1.       Geltungsbereich

Städtlicoiffeur führt einen Coiffeursalon und bietet in diesem Zusammenhang Dienstleistungen und den Verkauf von Haarkosmetik an. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen («AGB») regeln das rechtliche Verhältnis zwischen Städtlicoiffeur und seinen Kundinnen und Kunden in Bezug auf sämtliche in diesem Zusammenhang stehenden Dienstleistungen und Produkte.

Mit der Vereinbarung eines Termins oder mit dem Kauf eines Produkts anerkennt die Kundin/der Kunde diese AGB vorbehaltlos. Entgegenstehende Geschäftsbedingungen einer Kundin/eines Kunden sind für Städtlicoiffeur nur bindend, wenn diese von Städtlicoiffeur ausdrücklich schriftlich anerkannt werden.

2.       Termine, Stornierungen und Verspätungen

Städtlicoiffeur erbringt die Dienstleistungen hauptsächlich nach Terminvereinbarung. Kundinnen und Kunden werden nach Angabe der gewünschten Dienstleistung mögliche Termine angeboten. Dies kann entweder persönlich im Salon, telefonisch oder via Buchungstool auf der Website geschehen. Die Termine werden mit Vermerkt des Datums, der Uhrzeit und der gewünschten Dienstleistung fest für die Kundinnen und Kunden reserviert. Sobald der Termin reserviert ist, entsteht zwischen der Kundin/dem Kunden und Städtlicoiffeur ein Dienstleistungsvertrag.

Es kann immer mal etwas dazwischenkommen. Kundinnen und Kunden werden gebeten, uns 24 Stunden vor dem Termin zu informieren, sollte eine Verschiebung oder Stornierung notwendig sein. Bei Stornierungen unter der 24-Stunden-Frist, verrechnen wir 80% der gebuchten Leistung an die Kundin/den Kunden. Bei Nichterscheinen oder Verspätung ohne Absage verrechnen wir 100% der gebuchten Leistung an die Kundin/den Kunden.

Bei zu spätem Erscheinen behält sich Städtlicoiffeur zudem das Recht vor, die gebuchte Leistung ohne Kostenreduktion so zu verkürzen, dass keine Wartezeiten für die nachfolgenden Kunden entstehen, oder den Termin zu stornieren und einer/einem anderen Kundin/Kunden zu vergeben.

Muss Städtlicoiffeur aus betrieblichen Gründen einen vereinbarten Termin absagen/verschieben oder die zuständige Mitarbeiterin/der zuständige Mitarbeiter auswechseln, wird die Kundin/der Kunde umgehend informiert. Weitergehende Ansprüche der Kundin/des Kunden bestehen nicht.

3.       Preise und Bezahlung

Die Kundin/der Kunde verpflichtet sich zur fristgerechten Bezahlung der bezogenen Dienstleistung oder des gekauften Produkts inkl. der gesetzlichen MwSt. Die Bezahlung ist sofort nach Leistungserbringung resp. Kauf fällig.

Die Richtpreise für unsere Dienstleistungen sind auf unserer Website (Buchungs-Tool) einsehbar. Insbesondere für Dienstleistungen im Zusammenhang mit Farbbehandlungen, Haarverdichtungen oder Haarverlängerungen ist der genaue Preis abhängig von Haarmenge, Haarfülle und Länge oder von besonderen/individuellen Kundenbedürfnissen. Genauere und nähere Preisauskünfte können Kundinnen und Kunden vor Vertragsschluss bzw. Terminbuchung bei einer persönlichen Beratung vor Ort verlangen.

4.       Mitwirkungspflichten der Kundinnen und Kunden

Kundinnen und Kunden sind verpflichtet, uns vor Terminbeginn allfällige Allergien, gesundheitliche Bedenken oder Unverträglichkeiten, welche sich auf die Dienstleistung auswirken könnten, mitzuteilen.

Kundinnen und Kunden können von Städtlicoiffeur gebeten werden, gewisse Vorbereitungen (z.B. gewaschene Haare, Entfernung von (Haar-)Schmuck etc.) zu treffen.

Kundinnen und Kunden können dazu aufgefordert werden, einen angemessenen Kleidungsschutz anzuziehen.

5.       Haftung

Die Haftung von Städtlicoiffeur ist auf Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, beschränkt.

Städtlicoiffeur übernimmt insbesondere keine Haftung für nachfolgende Sachverhalte:

5.1 Garderobe: Städtlicoiffeur übernimmt keine Haftung für die Garderobe, Taschen oder Wertgegenstände der Kundinnen und Kunden. Schmuck ist zu Beginn des Coiffeurtermins abzulegen.

5.2 Unverträglichkeiten etc.: Städtlicoiffeur übernimmt keine Haftung für allfällig auftretende, nicht kommunizierte Unverträglichkeiten (z.B. allergische Reaktion auf ein verwendetes Produkt oder darin enthaltene Inhaltsstoffe) im Zusammenhang mit der erbrachten Dienstleistung oder verkauften Produkte. Die Haftung wird insbesondere ausbedungen für ausdrückliche von der Kundin/vom Kunden gewünschte chemische, thermische, haar- oder hautkosmetische und friseurtechnischen Dienstleistungen.

5.3 Unerwünschte Ergebnisse: Städtlicoiffeur übernimmt keine Haftung für unerwünschte Ergebnisse, die aufgrund der nachträglichen Anwendung von ungeeigneten Haar(pflege-)mitteln entstanden sind oder auf eine frühere Dienstleistung eines anderen Coiffeur-Dienstleisters zurückzuführen sind.

5.4 Schäden an Kleidung: Städtlicoiffeur übernimmt keine Haftung für allfällige Schäden an Kleidungen von Kunden.

6.       Reklamationen und Gewährleistung

Zeigt sich nach der erbrachten Dienstleistung ein Mangel, so hat die Kundin/der Kunde dies unverzüglich mitzuteilen, spätestens innert 10 Tagen nach der Dienstleistungserbringung oder nach dem Kauf. Städtlicoiffeur hat nach eigenem Ermessen das Recht auf Nachbesserung bzw. Ersatzlieferung oder  Rückzahlung der Kosten für die reklamierte Dienstleistung oder das reklamierte Produkt.

Bietet Städtlicoiffeur eine Nachbesserung/Ersatzlieferung an und die Kundin oder der Kunde lehnt diese ab, so verzichtet die Kundin/der Kunde auf weitere Mängelansprüche und auf eine Rückzahlung. Reagiert die Kundin/der Kunde innerhalb von 72 Stunden nicht auf das Nachbesserungsangebot, gilt das Angebot als abgelehnt.

Keine Mängelansprüche bestehen bei

6.1 nur unerheblicher Abweichung von der vereinbarten Dienstleistung/des gewünschten Ergebnisses,

6.2 unerheblicher Beeinträchtigung der Brauchbarkeit eines Produktes,

6.3 Schäden, die nach erbrachter Dienstleistung infolge fehlerhafter oder nachlässiger Haar-/Hautbehandlung entstehen,

6.4 Nachbesserungsarbeiten durch die Kundin/den Kunden selbst oder einen Dritten.

7.       Datenschutz

Die im Rahmen der Geschäftsbeziehung erhobenen Daten, inklusive Personendaten, werden gemäss der aktuellen Datenschutzerklärung von Städtlicoiffeur  (https://...) bearbeitet.

8.       Schlussbestimmungen, anwendbares Recht und Gerichtstand

Sollen sich einzelne Bestimmungen oder Teile dieser AGB als unwirksam erweisen, so wird dadurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen davon nicht berührt. Städtlicoiffeur wird in einem solchen Fall die unwirksame Bestimmung so anpassen, dass der mit dem nichtigen oder unwirksam gewordenen Teil angestrebte Zweck so weit wie möglich erreicht wird.

Die vorliegenden AGB unterstehen schweizerischem Recht, unter Ausschluss der kollisionsrechtlichen Bestimmungen des schweizerischen internationalen Privatrechts und der Staatsverträge, insbesondere unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen Über Verträge über den internationalen Warenkauf (Wiener Kaufrecht).

Ausschliesslicher Gerichtstand ist am Sitz von Städtlicoiffeur. Städtlicoiffeur ist jedoch berechtigt, die Ansprüche nach eigener Wahl auch am Wohnsitz der Kundin/des Kunden geltend zu machen. Zwingende Gerichtsstände bleiben vorbehalten.